Come formare efficacemente un tecnico specializzato
Una delle difficoltà più grandi che hanno le aziende è la formazione del personale.
Figuriamoci le aziende che operano in settori particolari, in cui non esistono scuole di formazione o università che abbiano indirizzi di studio specifici nei loro settori.
Il nostro è uno di questi: fornire assistenza tecnica specializzata su strumentazione diagnostica biomedicale.
Questi tipi di apparecchiature sono infatti un mix di meccanica, idraulica, pneumatica, elettronica, software, ottica e altre caratteristiche più specialistiche tra cui chimica, biologia ecc…
Le aziende che devono assumere personale tecnico in grado di padroneggiare tutti questi aspetti si trovano a dover organizzare dei percorsi di formazione abbastanza complessi. Almeno in teoria.
In pratica, invece, le aziende organizzano una prima fase di formazione in aula con dei corsi sulle strumentazioni e infarinature generali sulle parti specialistiche. La seconda fase è di affiancamento sul campo, ma per esigenze aziendali questa viene spesso ridotta a poche settimane o addirittura omessa.
Questo, come è facile intuire, genera tanta confusione nel personale neo assunto, magari alla prima esperienza nel settore; tutto ciò si traduce in bassa risolutività, tempi lunghi di intervento, insicurezza nell’affrontare le riparazioni.
L’aggravante è che i clienti finali, spesso agitati o nervosi per il guasto strumentale, osservano e valutano negativamente il povero tecnico, ma di conseguenza anche l’azienda fornitrice.
Dopo tanti anni di attività, abbiamo trovato un modo per formare efficacemente anche tecnici alle prime armi nel settore; infatti oltre che fornire assistenza tecnica in area, eseguiamo ricondizionamento strumentale in sede.
È un’ attività molto complessa in cui si affrontano tutti gli aspetti tecnici strumentali, ma anche molto di più.
Essendo l’unica agenzia in Puglia, Basilicata e Molise di ricondizionamento strumentale nel settore della diagnostica biomedicale di laboratorio, possiamo affermare che la formazione tecnica del nostro personale è differente.
Infatti, quando assumiamo un nuovo tecnico, il suo percorso di formazione, oltre che teorico, inizia applicando direttamente per mesi tutte le attività tecniche in sede, disassemblando completamente, rigenerando, riassemblando e calibrando ogni singolo componente. GUARDA QUI LE FOTO DEL PRE E POST RICONDIZIONAMENTO DI UN CONTAGLOBULI
Questo gli permette, una volta ottenuto il giusto livello tecnico (e su questo siamo molto esigenti), di iniziare ad intervenire sul campo con una sicurezza e competenza acquisite molto elevate.
É ovvio poi che l’esperienza maturata in area nella gestione del cliente e delle problematiche particolari è ottenibile solo con anni di attività, ma anche per questo aspetto abbiamo pensato a come trasferire le esperienze accumulate in 40 di know-how sulle varie evoluzioni strumentali.
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