La soddisfazione dei nostri partners è sempre più alta

La Soddisfazione dei nostri Partners è sempre più Alta

La soddisfazione dei nostri partners è sempre più alta

Come lo scorso anno, anche nel 2021 abbiamo svolto l’indagine sulla soddisfazione delle nostre aziende partners nei confronti della nostra organizzazione.

Diamo la massima importanza a questo aspetto e abbiamo deciso di affidare anche quest’anno la stesura del questionario a Vincenzo Brescia, professionista nel campo delle ricerche di marketing e analisi dei daticlicca qui per il profilo LinkedIn – che ci ha supportato anche nella interpretazione finale dei risultati ottenuti.

Per analizzare le nostre performance, è stato indagato prima il grado di aspettativa nei confronti delle agenzie di assistenza tecnica del nostro settore in 4 aree:

• Qualità Potenziali

• Qualità Tecniche

• Qualità Relazionali

• Qualità Generale delle Prestazioni Erogate

Per ognuna di queste poi si è scesi più nel dettaglio indagando i singoli aspetti che compongono una macro area e chiedendo ai partners di valutarci.

La valutazione generale media dello scorso anno vedeva differenziarci positivamente dalle altre agenzie con un valore percentuale medio di 88,97% contro 85,71%.

Durante l’ultimo anno abbiamo lavorato sugli aspetti che si potevano ulteriormente ottimizzare e con il questionario somministrato a Giugno 2021 abbiamo riscontrato una soddisfazione ancora maggiore dei nostri partners e questo ci dà ulteriori stimoli per continuare a migliorare.

I risultati dell’ultimo questionario, infatti, hanno visto incrementare la nostra valutazione su tutte le aree per arrivare al valore percentuale medio di soddisfazione del 94,36% contro l’89,29% di aspettativa sulle agenzie del nostro settore, confermando così una differenziazione ancora più marcata della nostra organizzazione.

É inutile dire che siamo contentissimi di questo risultato che per noi non è certamente un punto d’arrivo, ma come sempre un punto di partenza per ulteriori miglioramenti, questa è una promessa!

 

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